In force from 2 September 2026.
DC ESCRYPT SL — Calle Torre Bermeja 2, Urb. Marbella Views, Villa 8,
29679 Benahavís (Málaga), Spain · NIF B55413975.
The company runs two stores: Smoozy Go (smoozygo.es) and
KRAHS eSIM (esim.krahs.app). Same seller, same terms.
Contact: support@smoozygo.es ·
support@krahs.app.
A mobile data plan delivered as an eSIM profile — a QR code and an activation string, sent by email. There is no physical SIM card and nothing is shipped.
The plan runs on a mobile network operator's network. We are a reseller: we buy the plan from a wholesale supplier (MobiMatter or eSIM Access) and resell it to you. The network, its coverage and its speed are theirs, not ours.
Your device must support eSIM and must not be carrier-locked. Check yours on our device list before you pay. A plan bought for a device that cannot install it is still a plan that was delivered — see Refunds for what we do in that case.
We check two things before taking your money: that the plan is still available from the supplier, and that we can actually buy it. If either fails you are told so and nothing is charged.
Delivery is by email, immediately after the payment is confirmed — seconds in the normal case. The same eSIM is also on your order page and, if you sign in, in your account.
If issuing the eSIM fails after you have paid, our watchdog retries on its own and we email you. If it still cannot be issued, you get your money back in full without asking.
This is the part most worth reading. Different plans start at different moments, and the rule is set by the supplier, not by us. In our catalogue you will find:
The rule that applies to your plan is written on the plan card, under Activation, before you pay. If the card shows nothing there, the supplier gave us nothing — ask us and we will find out before you buy.
Validity is counted in whole days from activation, and data is counted by the network. When the days run out or the data is used up, the plan ends. Unused data is not carried over and is not refunded.
The wallet is a prepayment for our own services. It is held in US dollars, is shared between both our stores, does not expire, and can be topped up between $5 and $500 per top-up. It is not a payment account and pays no interest. An unspent balance can be refunded — see Refunds.
You can buy as a guest. If you create an account, there is no password: you sign in with a 6-digit code sent by email, valid for 10 minutes; a session lasts 30 days or until you log out. Ask us and the account is deleted — Privacy & data says exactly what is deleted and what has to be kept.
We may refuse or cancel an order, and suspend an account, where there is fraud, a chargeback abuse pattern, resale of plans, or an attempt to break the shop. If we cancel an order for this reason and the plan has not been used, you get the money back.
We are responsible for delivering a working eSIM profile for the plan you bought, and for putting it right if we do not. We are not responsible for the coverage, speed or outages of the mobile networks, for your device or its lock status, or for what you do with the connection.
None of this limits the rights Spanish and EU consumer law gives you. Where these terms and the law disagree, the law wins.
Spanish law applies. If you are a consumer resident in another EU country, the mandatory consumer protections of your own country still apply to you.
Write to us first — support@smoozygo.es or support@krahs.app. We answer complaints in writing. If we cannot agree, you can go to the consumer authority of your region in Spain (Oficina Municipal de Información al Consumidor / Dirección General de Consumo) or to the equivalent body in your own country, and in any case to the courts.
The European Commission's Online Dispute Resolution platform was shut down on 20 July 2025 (Regulation (EU) 2024/3228). There is deliberately no link to it here: it no longer exists, and pointing you at a dead platform would be misleading.
These terms can change. The version that applies to your purchase is the one published when you paid; the date is at the top of this page.
En vigor desde el 2 de septiembre de 2026.
DC ESCRYPT SL — Calle Torre Bermeja 2, Urb. Marbella Views, Villa 8,
29679 Benahavís (Málaga), España · NIF B55413975.
La empresa gestiona dos tiendas: Smoozy Go (smoozygo.es) y
KRAHS eSIM (esim.krahs.app). Mismo vendedor, mismas condiciones.
Contacto: support@smoozygo.es ·
support@krahs.app.
Un plan de datos móviles entregado como perfil eSIM: un código QR y una cadena de activación, enviados por correo electrónico. No hay tarjeta SIM física y no se envía nada por mensajería.
El plan funciona sobre la red de un operador móvil. Somos revendedores: compramos el plan a un proveedor mayorista (MobiMatter o eSIM Access) y te lo revendemos. La red, su cobertura y su velocidad son suyas, no nuestras.
Tu dispositivo debe admitir eSIM y no estar bloqueado por operador. Compruébalo en nuestra lista de dispositivos antes de pagar. Un plan comprado para un dispositivo que no puede instalarlo sigue siendo un plan entregado: mira Reembolsos para saber qué hacemos en ese caso.
Comprobamos dos cosas antes de cobrarte: que el plan siga disponible en el proveedor y que podamos comprarlo de verdad. Si algo falla, te lo decimos y no se cobra nada.
La entrega es por correo electrónico, inmediatamente después de confirmarse el pago —segundos en el caso normal—. La misma eSIM está también en la página de tu pedido y, si inicias sesión, en tu cuenta.
Si la emisión de la eSIM falla después de haber pagado, nuestro vigilante reintenta solo y te escribimos. Si aun así no se puede emitir, te devolvemos el importe íntegro sin que tengas que pedirlo.
Esta es la parte que más conviene leer. Cada plan empieza en un momento distinto y la regla la fija el proveedor, no nosotros. En nuestro catálogo encontrarás:
La regla de tu plan está escrita en su ficha, bajo Activación, antes de pagar. Si la ficha no dice nada ahí es que el proveedor no nos ha dado nada: pregúntanos y lo averiguamos antes de que compres.
La validez se cuenta en días completos desde la activación y los datos los cuenta la red. Cuando se acaban los días o los datos, el plan termina. Los datos no consumidos no se acumulan ni se reembolsan.
El saldo es un pago anticipado de nuestros propios servicios. Se lleva en dólares estadounidenses, es común a nuestras dos tiendas, no caduca y se recarga entre 5 y 500 $ por recarga. No es una cuenta de pago y no genera intereses. El saldo no gastado se puede reembolsar: mira Reembolsos.
Puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta no hay contraseña: entras con un código de 6 dígitos enviado por correo, válido 10 minutos; la sesión dura 30 días o hasta que salgas. Si nos lo pides, la cuenta se elimina — Privacidad y datos dice exactamente qué se borra y qué hay que conservar.
Podemos rechazar o anular un pedido, y suspender una cuenta, cuando haya fraude, un patrón de abuso de retrocesos de cargo, reventa de planes o un intento de romper la tienda. Si anulamos un pedido por este motivo y el plan no se ha usado, se devuelve el dinero.
Respondemos de entregarte un perfil eSIM que funcione para el plan que compraste y de arreglarlo si no lo hacemos. No respondemos de la cobertura, la velocidad ni las caídas de las redes móviles, ni de tu dispositivo o su bloqueo, ni del uso que hagas de la conexión.
Nada de esto limita los derechos que te dan la legislación española y europea de consumo. Donde estas condiciones y la ley no coincidan, manda la ley.
Se aplica la ley española. Si eres consumidor residente en otro país de la UE, siguen aplicándose las protecciones imperativas de tu propio país.
Escríbenos primero: support@smoozygo.es o support@krahs.app. Contestamos las reclamaciones por escrito. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir al organismo de consumo de tu comunidad autónoma (Oficina Municipal de Información al Consumidor / Dirección General de Consumo) o al equivalente en tu país, y en todo caso a los tribunales.
La plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228). Aquí no hay enlace a ella a propósito: ya no existe, y remitirte a una plataforma muerta sería engañarte.
Estas condiciones pueden cambiar. La versión que se aplica a tu compra es la publicada cuando pagaste; la fecha está al principio de esta página.